Jak przebiega kontrola?

Tu znajdziesz informacje, jak okazać ważny bilet podczas kontroli biletów oraz jak przebiega sytuacja, gdy nie masz przy sobie ważnego biletu.

Ważny bilet przy kontroli

Niezależnie czy kupiłeś bilet w aplikacji czy u kierowcy – powinieneś wiedzieć jak go okazać w czasie kontroli biletowej w autobusie.
Informację o tym, jak kasować bilety znajdziesz w zakładce „Jak kasować bilety"

Bilety na e-Karcie

• Gdy podejdzie kontroler, przyłóż e-Kartę do jego czytnika. Kontroler otrzyma komunikat czy bilet został zarejestrowany przy wejściu do autobusu.

Bilety w aplikacji Rybnicka Mobilka

• Gdy podejdzie kontroler, uruchom aplikację Mobilka. Na głównej stronie znajduje się sekcja „Skasowane bilety" – kliknij w wybrany bilet i okaż kontrolerowi

Bilety kupiony w innej aplikacji biletowej (zBiletem.pl)

• Gdy podejdzie kontroler, uruchom aplikację biletową i okaż kontrolerowi aktywny bilet

Bilety kupione kartą płatniczą w żółtym kasowniku

• Gdy podejdzie kontroler, przyłóż swoją kartę płatniczą do jego czytnika. Kontroler otrzyma komunikat czy karta wykonała transakcję z kasownikiem

Bilety kupione u kierowcy

• Gdy podejdzie kontroler, okaż mu wydrukowany bilet, który otrzymałeś od kierowcy

Kiedy powinienem okazać dokument uprawniający do ulgi?

Jeśli korzystasz z przejazdów ulgowych lub bezpłatnych, podczas kontroli powinieneś okazać dokument uprawniający do tej ulgi.
 

W każdej chwili do autobusu mogą wejść kontrolerzy i przeprowadzić kontrolę biletów. Dlatego zawsze należy mieć przy sobie odpowiednie dokumenty uprawniające do ulgi. Niezależnie czy korzystasz z biletów na e-Karcie czy w aplikacji, kupiłeś bilet przy użyciu karty płatniczej, czy kupiłeś bilet u kierowcy.

Wyjątkiem jest sytuacja, gdy posiadasz bilet ulgowy okresowy lub przypisany przejazd bezpłatny na e-Karcie imiennej lub w aplikacji Rybnicka Mobilka. Bilet ten został przypisany do Twojej e-Karty / aplikacji na podstawie odpowiednich dokumentów, dlatego nie ma konieczności okazywania ich kolejny raz.

Wykaz odpowiednich dokumentów uprawniających do ulg znajdziesz w zakładce „Ulgi - wykaz dokumentów"

Opłata dodatkowa

Nie miałeś przy sobie ważnego biletu? 
Zapoznaj się, jak wygląda procedura wystawienia przez kontrolera opłaty dodatkowej i jak możesz ją opłacić.

1. Żeby móc wystawić opłatę dodatkową, kontroler poprosi o twoje dane (wypisane poniżej). W tym celu należy okazać dokument tożsamości.

• Imię i nazwisko
• data i miejsce urodzenia
• PESEL
• adres zamieszkania
• nr dokumentu tożsamości

Brak okazania dokumentu tożsamości podczas przeprowadzanej kontroli może narazić Cię na dodatkowe koszty związane ze zmianą trasy przejazdu przy dowozie na komisariat lub ustaleniem Twojej tożsamości przez funkcjonariusza Policji wezwanego przez kontrolera.

2. Otrzymasz wydruk z wezwaniem do zapłaty. Należy go podpisać. Możesz odmówić przyjęcia wydruku, mimo to wciąż jesteś zobowiązany do zapłaty.
    
3. Otrzymany wydruk należy opłacić. Masz 3 możliwości opłaty:    

• na miejscu u kontrolera – płatność kartą, blikiem lub gotówką
• do 7 dni – płatność przelewem, kartą lub gotówką w Miejskim Punkcie Sprzedaży (Plac Wolności 14)
• powyżej 7 dni – płatność przelewem, kartą lub gotówką w Miejskim Punkcie Sprzedaży (Plac Wolności 14)

Im wcześniej opłacisz mandat, tym niższą kwotę zapłacisz. Po 8 dniach od wystawionego wezwania do opłaty dodatkowej doliczane są również odsetki ustawowe. Cennik opłat dodatkowych znajdziesz w zakładce „Cennik".

Istnieje możliwość rozłożenia opłaty dodatkowej na raty. W tym celu należy wypełnić odpowiedni wniosek i złożyć go w Miejskim Punkcie Sprzedaży lub przesłać na adres mailowy kmr@km.rybnik.pl. Wniosek jest dostępny w Miejskim Punkcie Sprzedaży oraz w zakładce „Pliki do pobrania".

4. UWAGA! Jeśli nie zapłacisz opłaty dodatkowej w terminie 30 dni od wystawienia, Twoje zobowiązanie zostanie wpisane do Krajowego Rejestru Długów (KRD) oraz Biura Informacji Gospodarczej (BIG). Następnie zostanie prowadzone postępowanie upominawcze, sądowe oraz egzekucyjne wraz z kosztami postępowania na zasadach ogólnych, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 
   
   Oznacza to, że w sprawie spłaty należnej sumy będzie interweniował komornik. Wiąże się to z dodatkowymi konsekwencjami.
    
5. Jeśli uważasz, że otrzymałeś opłatę dodatkową niesłusznie, możesz złożyć odwołanie. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Odwołanie"

Im wcześniej opłacisz mandat, tym niższą kwotę zapłacisz. Ceny opłat dodatkowych znajdziesz w cenniku.

Przejdź do zakładki „Cennik biletów i opłat"

Szczegóły przebiegu kontroli biletowej oraz opłat dodatkowych znajdziesz w regulaminie przewozów w §5 „Kontrola i opłaty dodatkowe".

Przejdź do zakładki „Regulamin"