Jak kasować bilety?

Sposoby kasowania biletu (rejestracji przejazdu) różnią się w zależności od nośnika czy sposobu zakupu biletu. Zapoznaj się z poniższymi informacjami i zasadami, jak kasować poszczególne bilety.

 

Ogólne informacje przy kasowaniu biletów

 

1. Jeśli chcesz otrzymać zwrot części środków za bilet jednorazowy z e-Karty lub w aplikacji Mobilka (bilet promocyjny), wystarczy zarejestrować wyjście z autobusu. Szczegółowy opis jak to zrobić, znajdziesz poniżej.
2. Bilet okresowy wystarczy zarejestrować raz, zaraz po wejściu do pojazdu. Nie ma potrzeby odbijania biletu okresowego przy wychodzeniu z pojazdu.
3. Jeśli na e-Karcie znajdują się bilet okresowy oraz punkty, to po zbliżeniu e-Karty jako pierwszy skasuje się bilet okresowy. Żeby skasować bilet jednorazowy naciśnij ikonę N lub U na ekranie kasownika, a następnie przyłóż e-Kartę do pola odczytowego
4. Jeśli na e-Karcie znajdują się tylko punkty, to po zbliżeniu e-Karty jako pierwszy skasuje się bilet jednorazowy normalny. Żeby skasować bilet jednorazowy ulgowy należy nacisnąć ikonę U na ekranie kasownika, a następnie przyłóż e-Kartę do pola odczytowego
5. Jeśli chcesz kupić kilka biletów jednorazowych na jedną e-Kartę należy kilkakrotnie powtórzyć czynności zarejestrowania przejazdu - np. chcesz kupić 2 bilety normalne i 1 ulgowy - należy dwa razy wykonać czynności zakupu biletu normalnego a potem raz czynności zakupu biletu ulgowego. 
   Natomiast jeśli chcesz otrzymać zwrot części środków za kilka biletów z jednej e-Karty, wystarczy RAZ zarejestrować wyjście z autobusu.
6. Maksymalnie można kupić 6 biletów na jednej e-Karcie (właściciel karty i 5 pasażerów), a przejazd musi odbywać się na tej samej trasie.
7. Jeśli korzystasz z biletów ulgowych lub przejazdów bezpłatnych, pamiętaj, by mieć przy sobie odpowiednie dokumenty, żeby móc je okazać w czasie kontroli.
8. Wszystkie operacje w kasowniku są potwierdzane odpowiednimi komunikatami na ekranie oraz sygnałami dźwiękowymi
9. Bilet okresowy oraz punkty na przejazdy zakupione online przez Portal Pasażera należy przenieść na e-Kartę przy pomocy kasownika. Szczegółowy opis jak to zrobić, znajdziesz poniżej.
10. W przypadku:

• braku środków na e-Karcie
• braku biletu okresowego na e-Karcie
• uszkodzonej e-Karty

Należy zapłacić za przejazd w inny sposób, np. poprzez aplikacje mobilne lub kupić bilet u kierowcy

 

Nie wiesz co oznaczają te wszystkie symbole na kasowniku? 
Przejdź do zakładki "Kasownik - instrukcja obsługi" i zapoznaj się, jak z nich korzystać.

 

---

 

Rejestracja wyjścia z autobusu

 

Jeśli chcesz, by część środków za przejazd została zwrócona (bilet promocyjny) trzeba zarejestrować wyjście z autobusu. Jak to zrobić? 
 

1. Jeśli korzystasz z e-Karty: Tuż przed wyjściem z autobusu przyłóż e-Kartę z zarejestrowanym biletem do pola odczytowego w kasowniku. Na podstawie liczby przejechanych przystanków oraz stref biletowych zostanie pobrana odpowiednia kwota za przejazd, reszta środków zostanie zwrócona na e-Kartę.
    
2. Jeśli korzystasz z aplikacji Rybnicka Mobilka: Tuż przed wyjściem z autobusu otwórz aplikację Mobilka i kliknij przycisk „wykasuj się". Na podstawie liczby przejechanych przystanków oraz stref biletowych zostanie pobrana odpowiednia kwota za przejazd, reszta środków zostanie zwrócona na portmonetkę w aplikacji.

 

---

 

Bilety na E-Karcie – nośnik fizyczny

Na e-Karcie mogą znajdować się bilety okresowe oraz punkty na przejazdy. Możesz też korzystać z jednego biletu na e-Karcie lub zakupić kilka. Poniżej przedstawiamy zasady, w jaki sposób kasować bilety, by zarejestrować wybrany bilet.

 

Rodzaj biletu na Twojej e-Karcie	Jaki bilet chcesz skasować	Co musisz zrobić, żeby skasować wybrany bilet
okresowy  (normalny lub z przypisaną ulgą)	okresowy	przyłóż e-Kartę do pola odczytowego w kasowniku
punkty na przejazd	jednorazowy normalny	przyłóż e-Kartę do pola odczytowego w kasowniku  lub  naciśnij ikonę N na ekranie kasownika, a następnie przyłóż e-Kartę do pola odczytowego Aby część środków za przejazd została zwrócona (bilet promocyjny) trzeba zarejestrować wyjście z autobusu.
punkty na przejazd	jednorazowy ulgowy	naciśnij ikonę U na ekranie kasownika, a następnie przyłóż e-Kartę do pola odczytowego Aby część środków za przejazd została zwrócona (bilet promocyjny) trzeba zarejestrować wyjście z autobusu.
okresowy i punkty na przejazd (e-karta imienna)	okresowy	przyłóż e-Kartę do pola odczytowego w kasowniku
okresowy i punkty na przejazd	jednorazowy (normalny lub ulgowy)	naciśnij ikonę N (normalny) lub U (ulgowy) na ekranie kasownika, a następnie przyłóż e-Kartę do pola odczytowego Aby część środków za przejazd została zwrócona (bilet promocyjny) trzeba zarejestrować wyjście z autobusu.
okresowy i punkty na przejazd	okresowy i jednorazowy (np. kasujesz 2 bilety - jadą 2 osoby)	przyłóż e-Kartę do pola odczytowego w kasowniku (kasujesz bilet okresowy) naciśnij ikonę N lub U na ekranie kasownika, a następnie przyłóż e-Kartę do pola odczytowego (kasujesz bilet normalny lub ulgowy) np. dla wspólpasazera Tę czynność można powtórzyć – maksymalnie na jednej e-Karcie można zarejestrować 6 jednorazowych biletów
przypisane przejazdy bezpłatne	zarejestrowanie przejazdu bezpłatnego	przyłóż e-Kartę do pola odczytowego w kasowniku

 

 

---

 

Bilety w aplikacji Rybnicka Mobilka

Podobnie jak na e-Karcie - w aplikacji Rybnicka Mobilka mogą być zarejestrowane bilety okresowe oraz środki na przejazdy jednorazowe w portmonetce. Poniżej przedstawiamy, w jaki sposób kasować bilety wybrane w Mobilce.

 

Rodzaj biletu na Twojej e-Karcie w aplikacji	Jaki bilet chcesz skasować	Co musisz zrobić, żeby skasować wybrany bilet w aplikacji
okresowy  (normalny lub z przypisaną ulgą)	okresowy	kliknij w "bilet okresowy", "zarejestruj przejazd" a następnie zeskanuj kod QR lub wpisz nr taborowy pojazdu
środki w portmonetce	jednorazowy (normalny lub ulgowy)	kliknij "kup bilet jednorazowy" wybierz bilet (normalny lub ulgowy) wpisz numer taborowy pojazdu lub zeskanuj kod QR, który znajdziesz na naklejkach w autobusie oraz w kasownikach wybierz przystanek, na którym bedziesz wsiadać i wysiadać w podsumowaniu wyświetli się kwota do zapłaty - w tym miejscu możesz dodać bilety dla współpasażerów kliknij „zapłać" - środki zostaną automatycznie pobrane z portmonetki lub zostaniesz przekierowany do aplikacji banku
środki w portmonetce	czasowy - do końca następnego dnia (normalny lub ulgowy)	kliknij "kup bilet czasowy" wybierz bilet (normalny lub ulgowy) wpisz numer taborowy pojazdu lub zeskanuj kod QR, który znajdziesz na naklejkach w autobusie oraz w kasownikach w podsumowaniu wyświetli się kwota do zapłraty - w tym miejscu możesz dodać bilety dla współpasażerów kliknij „zapłać" - środki zostaną automatycznie pobrane z portmonetki lub zostaniesz przekierowany do aplikacji banku
okresowy i środki w portmonetce	okresowy i jednorazowy (jadą 2 osoby)	wykonaj kroki kasowania biletu okresowego wykonaj kroki kasowania biletu jednorazowego

 

 

---

 

Bilet na e-Kartę kupiony w Portalu Pasażera

Bilet okresowy oraz punkty na przejazdy zakupione online przez Portal Pasażera należy przenieść na e-Kartę przy pomocy kasownika.

Jak to zrobić?

• Wejdź do dowolnego autobusu komunikacji miejskiej w Rybniku
• Znajdź żółty kasownik
• Na ekranie kasownika kliknij zielony kafelek „DOŁADUJ KARTĘ" 
• Włóż e-Kartę do kieszonki w polu odczytowym (otwór znajduje się z prawej strony)
• Pojawi się komunikat potwierdzający
• Wyjmij e-Kartę z kieszonki kasownika

Bilet został przeniesiony z kasownika na e-Kartę. Teraz należy zarejestrować przejazd (skasować bilet okresowy).

• Przyłóż e-Kartę do pola odczytowego w kasowniku, żeby zarejestrować przejazd
• Jeśli pojawił się komunikat z błędem należy skontaktować się z Działem Dystrybucji Biletów (wewn. 5)

Uwaga!

• Bilet zakupiony w portalu pasażera jest dostępny w kasowniku po ok. 2 godz. po zakupie
• Bilet należy „aktywować" w opisany wyżej spoób w ciągu 60 dni od daty zakupu

 

---

 

Bilety w innych aplikacjach biletowych

Aby kupić bilet, postępuj zgodnie z krokami opisanymi w wybranej aplikacji. 
W razie pytań skontaktuj się bezpośrednio z obsługą konkretnej aplikacji.

Kliknij, aby przejść do strony zbiletem.pl

 

---

 

Bilet kupiony w żółtym kasowniku kartą płatniczą

Jeśli kupiłeś bilet w żółtym kasowniku przy pomocy karty płatniczej, nie musisz go w żaden sposób dodatkowo „kasować".

 

 

---

 

Bilet kupiony u kierowcy

Jeśli kupiłeś bilet u kierowcy, nie musisz go w żaden sposób dodatkowo „kasować".
Wydruk, który otrzymałeś, jest już ważnym biletem